Domande frequenti
Per accedere a Palazzo Medici Riccardi è obbligatorio acquistare il biglietto in anticipo?
L’acquisto in prevendita del biglietto di Palazzo Medici Riccardi è vivamente consigliato ma non obbligatorio.
Per l’acquisto dei biglietti online, cliccate qui.
L’eventuale esaurimento delle disponibilità online non preclude l’acquisto del biglietto direttamente in biglietteria, il giorno stesso della visita nel rispetto della capienza del museo.
Posso acquistare il biglietto online per il giorno in corso?
Non è possibile acquistare on line il biglietto per il giorno in corso ma è possibile acquistarlo direttamente presso la biglietteria del museo qualora vi siano ancora disponibilità.
Per richiedere informazioni; tel: +39 0552760552; info@palazzomediciriccardi.it
Si ricorda che la prima domenica del mese, in occasione della Domenica Metropolitana, non è possibile acquistare biglietti in prevendita.
Dove posso acquistare i biglietti?
Puoi acquistare i biglietti per il Museo di Palazzo Medici Riccardi e le mostre in corso:
- Online in prevendita con un costo aggiuntivo di 1,50€
- Presso la biglietteria del museo il giorno stesso di visita
Cosa comprende il biglietto e quanto costa?
Il biglietto è comprensivo dell’ingresso al Museo, con la Cappella dei Magi, la Galleria degli Specchi, il Percorso archeologico e il Museo dei Marmi, oltre alle mostre temporanee in corso.
Non è possibile acquistare il biglietto solo per il Museo.
Non è possibile acquistare il biglietto solo per le mostre temporanee.
Visite guidate e attività per famiglie non sono comprese nel biglietto di ingresso.
Puoi consultare il costo dei biglietti nella pagina dedicata cliccando qui
Posso acquistare in prevendita il biglietto ridotto e/o gratuito?
È possibile acquistare online il biglietto ridotto e/o gratuito con il costo di prevendita aggiuntivo di 1.50€.
È possibile verificare i titoli che danno diritto alla riduzione e/o gratuità nella pagina dedicata.
Si ricorda che i titoli e documenti che danno diritto alla riduzione e/o gratuità dovranno essere presentati all’ingresso assieme al biglietto.
Ci sono giornate di accesso gratuito?
In occasione della Domenica Metropolitana i residenti nella Città Metropolitana di Firenze hanno diritto al biglietto gratuito.
In questa giornata non è possibile effettuare l’acquisto online per nessuna tipologia di biglietto.
Ho acquistato un biglietto online, posso utilizzarlo in una data o in un orario diverso?
I biglietti acquistati online non sono in nessun modo modificabili, la data e l’orario scelti sono vincolanti.
Prima di concludere l’acquisto online si prega di verificare attentamente tutti i dati relativi (a mero titolo di esempio: data, orario, numero di biglietti acquistati, riduzioni e gratuità).
È possibile richiedere il rimborso di un biglietto acquistato in prevendita?
In caso di mancato utilizzo per ragioni non imputabili all’organizzatore i biglietti di ingresso non saranno rimborsati.
Prima di concludere l’acquisto, online o in biglietteria, si prega di verificare attentamente tutti i dati relativi (a mero titolo di esempio: data, orario, numero di biglietti acquistati).
Perché non trovo i biglietti per il giorno o l’ora che desidero?
Le prenotazioni per gli slot orari sono limitate, quindi la fascia oraria prescelta potrebbe essere esaurita: in questo caso ti suggeriamo di modificare data e orario.
Ricordiamo inoltre che non è possibile acquistare online i biglietti per la giornata in corso.
Posso prenotare telefonicamente o via mail il biglietto e pagarlo in biglietteria al momento della visita al museo?
No, non è possibile prenotare il biglietto di ingresso via email o telefonicamente e pagarlo al momento della visita.
Come posso acquistare i biglietti per un gruppo?
La biglietteria online consente di effettuare l’acquisto per un massimo di 10 ingressi.
In caso di gruppi superiori alle 10 persone è possibile effettuare più transazioni, anche in slot orari differenti.
Sono una scuola, come posso prenotare l'ingresso?
L’accesso per i gruppi scolastici è consentito previa prenotazione via email a info@palazzomediciriccardi.it, o telefonicamente +39 055-2760552.
Per la prenotazione di visite guidate è possibile contattare l’ufficio Didattica dal lunedì al venerdì 9.30-13.00/14.00-16.30, tel. +39 055-2616788 email: didattica@musefirenze.it
I gruppi scolastici hanno diritto all’ingresso gratuito qualora sia presentata la lista degli studenti su carta intestata dell’istituto scolastico di appartenenza. In caso contrario saranno applicate le gratuità e le riduzioni previste.
Sono inoltre previste numerose attività a cura della Fondazione Mus.e consultabili qui
Sono disponibili audioguide?
Il Museo di Palazzo Medici Riccardi non dispone di audioguida.
All’ingresso del museo sono a disposizione dei visitatori alcuni pieghevoli di approfondimento sul percorso museale e sulle mostre in corso in italiano, inglese e francese.
Inoltre, presso il Bookshop è acquistabile una guida del museo al costo di 14€ disponibile in italiano, inglese e francese.
Vorrei prenotare una visita guidata come posso fare?
La Fondazione Mus.e organizza numerose visite guidate e attività per famiglie ed è possibile consultare il programma cliccando qui.
È possibile prenotare le attività compilando il modulo “Controlla disponibilità” presente a fianco di ogni attività o inviando una mail a info@palazzomediciriccardi.it
Ci sono attività per famiglie in programma?
La Fondazione Mus.e organizza numerose attività per famiglie volte a valorizzare la storia del palazzo oltre alle mostre in programma. Il programma è consultabile cliccando qui.
È possibile prenotare le attività compilando il modulo “Controlla disponibilità” presente a fianco di ogni attività o inviando una mail a info@palazzomediciriccardi.it
Il Museo e le mostre temporanee sono accessibili ai disabili motori?
Gli ambienti di Palazzo Medici Riccardi sono completamente accessibili ai disabili motori ad eccezione della Cappella dei Magi parzialmente accessibile.
L’ingresso in Cappella è infatti possibile attraverso una pedana che consente l’ingresso a sedie a rotelle con larghezza massima 70 cm e peso massimo 250kg.
Inoltre, presso l’Infopoint, è disponibile una sedia a rotelle a disposizione dei visitatori che ne facessero richiesta.
L’ingresso per i disabili motori è da via Ginori, 2.
Il Museo e le mostre temporanee sono accessibili con i passeggini?
Palazzo Medici Riccardi e le mostre temporanee sono accessibili ai passeggini.
La larghezza massima per l’ingresso nella Cappella dei Magi è di 80cm.
È presente un guardaroba?
Presso la biglietteria è presente un guardaroba gratuito, non custodito.
I visitatori sono invitati a depositare borse di grandi dimensioni, zaini e ombrelli.
Non è possibile depositare bagagli e valigie.
È presente un bookshop?
Al piano terra, a fianco della biglietteria, è presente il bookshop del museo dove è possibile trovare numerosi testi di approfondimento sulla storia del palazzo oltre che delle famiglie che lo abitarono. Inoltre, in occasione delle mostre temporanee, è possibile trovare numerosi volumi di approfondimento sugli artisti in mostra oltre a oggettistica dedicata.
Il bookshop è aperto tutti i giorni 9.00-18.00, chiuso il mercoledì.
Per informazioni:
Tel:+39 055 2760361
bookshop@palazzomediciriccardi.it
È possibile visitare il museo con animali?
Non è possibile introdurre animali, con l’eccezione dei cani guida per non vedenti, dei servicedog per assistenza ai disabili e degli animali domestici, di cui è certificato il supporto a cure terapeutiche (pet therapy) con certificazioni rilasciate da medici di strutture sanitarie pubbliche.
Tutti gli ambienti di Palazzo Medici Riccardi sono visitabili?
Palazzo Medici Riccardi è sede, oltre che del Museo, anche della Prefettura e degli Uffici della Città Metropolitana di Firenze pertanto sono visitabili solamente gli ambienti che fanno parte del percorso museale e dedicati alle mostre temporanee.
L’accesso nei cortili fa parte del percorso di visita con il biglietto di ingresso
Con il biglietto di ingresso posso visitare anche la Biblioteca Riccardiana e la Biblioteca Moreniana?
La Biblioteca Riccardiana e la Biblioteca Moreniana si trovano all’interno dell’edificio di Palazzo Medici Riccardi ma non fanno parte del percorso di visita in quanto offrono servizio di studio e consultazione con orari differenti rispetto a quelli del museo.
Per maggiori informazioni in merito alla visita all’interno della Biblioteca Riccardiana clicca qui
Per maggiori informazioni in merito alla visita all’interno della Biblioteca Moreniana clicca qui
