Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio comprar un billete con antelación para entrar en el Palazzo Medici Riccardi?
Se recomienda encarecidamente la compra anticipada de entradas para el Palazzo Medici Riccardi, aunque no es obligatoria.
Para comprar entradas en línea, haga clic aquí.
El posible agotamiento de la disponibilidad en línea no impide la compra de la entrada directamente en la taquilla el día de la visita, en función del aforo del museo.
¿Puedo comprar mi billete en línea para el día en curso?
No es posible comprar entradas en línea para el día en curso, pero puede adquirirlas directamente en la taquilla del museo si aún hay disponibilidad.
Para más información; tel: +39 0552760552; info@palazzomediciriccardi.it
Tenga en cuenta que el primer domingo del mes, el Domingo Metropolitano, no es posible comprar entradas con antelación.
¿Dónde puedo comprar las entradas?
Puede comprar entradas para el Museo di Palazzo Medici Riccardi y las exposiciones actuales:
- Preventa en línea con un coste adicional de 1,50 euros
- En la taquilla del museo el día de la visita
¿Qué incluye la entrada y cuánto cuesta?
La entrada incluye el acceso al Museo, con la Capilla de los Reyes Magos, la Galería de los Espejos, la Ruta Arqueológica y el Museo del Mármol, así como a las exposiciones temporales actuales.
No es posible adquirir una entrada sólo para el Museo.
No es posible comprar una entrada solo para las exposiciones temporales.
Las visitas guiadas y las actividades familiares no están incluidas en el precio de la entrada.
Puede consultar el precio de las entradas en la página dedicada haciendo clic aquí
¿Puedo comprar un billete reducido y/o gratuito por adelantado?
Las entradas reducidas y/o gratuitas pueden adquirirse en línea por un cargo adicional de 1,50 euros por venta anticipada.
Puede consultar los títulos que dan derecho a reducción y/o gratuidad en la página dedicada.
Tenga en cuenta que los títulos y documentos que dan derecho a una reducción y/o propina deben presentarse a la entrada junto con el billete.
¿Hay días de acceso libre?
El Domingo Metropolitano, los residentes de la Ciudad Metropolitana de Florencia tienen derecho a una entrada gratuita.
Ese día no es posible comprar ningún tipo de entrada por internet.
He comprado un billete por Internet, ¿puedo utilizarlo en otra fecha u otra hora?
Los billetes comprados en línea no pueden modificarse en modo alguno; la fecha y la hora elegidas son vinculantes.
Antes de concluir su compra en línea, compruebe cuidadosamente todos los datos pertinentes (por ejemplo: fecha, hora, número de entradas adquiridas, reducciones y propinas).
¿Es posible solicitar el reembolso de un billete comprado con antelación?
En caso de no utilización por motivos no imputables al organizador, no se reembolsarán las entradas.
Antes de concluir su compra, en línea o en taquilla, compruebe cuidadosamente todos los datos pertinentes (por ejemplo, fecha, hora, número de entradas adquiridas).
¿Por qué no encuentro entradas para el día o la hora que quiero?
Las reservas para franjas horarias son limitadas, por lo que es posible que la franja horaria elegida se haya agotado: en ese caso, le sugerimos que cambie la fecha y la hora.
Tenga en cuenta también que no es posible comprar entradas en línea para el día en curso.
¿Puedo reservar mi entrada por teléfono o correo electrónico y pagarla en taquilla cuando visite el museo?
No, no es posible reservar la entrada por correo electrónico o por teléfono y pagarla en el momento de la visita.
¿Cómo se compran entradas para un grupo?
La taquilla en línea permite la compra de un máximo de 10 entradas.
En el caso de grupos de más de 10 personas, es posible realizar varias transacciones, incluso en diferentes franjas horarias.
Soy un centro escolar, ¿cómo puedo reservar una entrada?
Se permite el acceso a grupos escolares previa reserva por correo electrónico a info@palazzomediciriccardi.it, o por teléfono al +39 055-2760552.
Para reservar visitas guiadas, póngase en contacto con la Oficina de Educación, de lunes a viernes, de 9.30 a 13.00 y de 14.00 a 16.30, tel. +39 055-2616788, correo electrónico: didattica@musefirenze.it.
Los grupos escolares tienen derecho a entrada gratuita si presentan una lista de alumnos en papel membretado del centro al que pertenecen. En caso contrario, se aplicarán las gratuidades y reducciones previstas.
Además, la Fundación Mus.e organiza numerosas actividades que pueden consultarse aqui
¿Hay audioguías disponibles?
El Museo del Palacio Médici Riccardi no dispone de audioguía.
A la entrada, los visitantes tienen a su disposición varios folletos en italiano, inglés y francés que explican el recorrido del museo y las exposiciones actuales.
Además, en la tienda se puede adquirir una guía del museo en italiano, inglés y francés por 14 euros.
Me gustaría reservar una visita guiada, ¿cómo puedo hacerlo?
La Fundación Mus.e organiza numerosas visitas guiadas y actividades familiares. Puede consultar el programa haciendo clic aquí.
Puede reservar actividades rellenando el formulario «Comprobar disponibilidad» que aparece junto a cada actividad o enviando un correo electrónico a info@palazzomediciriccardi.it
¿Hay actividades familiares previstas?
Además de las exposiciones programadas, la Fundación Mus.e organiza numerosas actividades familiares para dar a conocer la historia del palacio. Puede consultar el programa haciendo clic aquí.
Puede reservar las actividades rellenando el formulario «Comprobar disponibilidad» que aparece junto a cada actividad o enviando un correo electrónico a info@palazzomediciriccardi.it
¿El Museo y las exposiciones temporales son accesibles para las personas con discapacidad física?
Las salas del Palazzo Medici Riccardi son totalmente accesibles para las personas con discapacidad motriz, a excepción de la Capilla de los Reyes Magos, que es parcialmente accesible.
De hecho, la entrada a la Capilla es posible a través de una plataforma que permite el acceso a sillas de ruedas con una anchura máxima de 70 cm y un peso máximo de 250 kg.
Además, en el Infopoint hay una silla de ruedas a disposición de los visitantes que la soliciten.
La entrada para discapacitados motrices es por Via Ginori, 2
¿El museo y las exposiciones temporales son accesibles con cochecitos de niños?
El Palazzo Medici Riccardi y las exposiciones temporales son accesibles para cochecitos de niños.
La anchura máxima para entrar en la Capilla de los Reyes Magos es de 80 cm.
¿Hay guardarropa?
En la taquilla hay un guardarropa gratuito y sin vigilancia.
Los visitantes pueden depositar bolsos grandes, mochilas y paraguas.
No se pueden depositar equipajes ni maletas.
¿Hay una tienda?
En la planta baja, junto a la taquilla, se encuentra la librería del museo, donde se pueden encontrar numerosos textos en profundidad sobre la historia del palacio, así como de las familias que lo habitaron. Además, con motivo de las exposiciones temporales, es posible encontrar numerosos volúmenes sobre los artistas expuestos, así como objetos dedicados.
La tienda abre todos los días de 9.00 a 18.00 horas, cierra los miércoles.
Para más información:
Tel:+39 055 2760361
bookshop@palazzomediciriccardi.it
¿Es posible visitar el museo con animales?
No está permitida la entrada de animales, a excepción de los perros guía para invidentes, los perros de asistencia a discapacitados y los animales de compañía certificados para apoyar tratamientos terapéuticos (terapia con animales de compañía) con certificados expedidos por médicos de centros sanitarios públicos.
¿Se pueden visitar todas las salas del Palacio de los Médicis Riccardi?
El Palacio Medici Riccardi no sólo alberga el Museo, sino también la Prefectura y las oficinas de la Ciudad Metropolitana de Florencia, por lo que sólo pueden visitarse las salas que forman parte del recorrido museístico y que están dedicadas a exposiciones temporales.
El acceso a los patios forma parte del itinerario de visita con el billete de entrada
¿Puedo visitar también la Biblioteca Riccardiana y la Biblioteca Moreniana con la entrada?
La Biblioteca Riccardiana y la Biblioteca Moreniana se encuentran en el interior del edificio del Palazzo Medici Riccardi, pero no forman parte de la visita, ya que ofrecen un servicio de estudio y consulta en horarios diferentes a los del museo.
Para más información sobre la visita a la Biblioteca Riccardiana pulse aquí
Para más información sobre la visita al interior de la Biblioteca Moreniana haga clic aquí
