Foire aux questions
Est-il obligatoire d’acheter un billet à l’avance pour accéder au Palais Médicis-Riccardi?
L’achat en prévente du billet Palais Médicis-Riccardi est fortement recommandé mais pas obligatoire.
Pour acheter des billets en ligne, cliquez ici.
L’épuisement éventuel de la disponibilité en ligne n’empêche pas d’acheter le billet directement à la billetterie, le jour même de la visite, dans le respect de la capacité du musée.
Puis-je acheter le billet en ligne pour la journée en cours?
Il n’est pas possible d’acheter en ligne le billet pour la journée en cours mais il est possible de l’acheter directement à la billetterie du musée, s’il en reste de disponibles.
Pour toute demande d’informations, tél. : +39 0552760552 ; info@palazzomediciriccardi.it
Veuillez noter que le premier dimanche du mois, à l’occasion du Dimanche Métropolitain, il n’est pas possible d’acheter des billets en prévente.
Où puis-je acheter des billets?
Vous pouvez acheter des billets pour le musée du Palais Médicis-Riccardi et les expositions en cours :
- En ligne en prévente, avec une majoration de 1,50 €
- À la billetterie du musée le jour même de la visite
Que comprend le billet et combien coûte-t-il?
Le billet comprend l’entrée au Musée, avec la Chapelle des Mages, la Galerie des Glaces, le Parcours Archéologique et le Musée des Marbres, en plus des expositions temporaires en cours.
Il n’est pas possible d’acheter de billet uniquement pour le Musée.
Il n’est pas possible d’acheter de billet uniquement pour les expositions temporaires.
Les visites guidées et les activités pour les familles ne sont pas incluses dans le billet d’entrée.
Vous pouvez consulter le prix des billets sur la page dédiée en cliquant ici
Puis-je acheter en prévente le billet réduit et/ou gratuit?
Il est possible d’acheter en ligne le billet réduit et/ou gratuit avec un coût de prévente supplémentaire de 1,50 €.
Il est possible de vérifier les pièces qui donnent droit à la réduction et/ou à la gratuité sur la page dédiée.
Veuillez noter que les pièces et papiers donnant droit à la réduction et/ou à la gratuité doivent être présentés à l’entrée avec le billet.
Y a-t-il des jours où l’accès est gratuit?
À l’occasion du Dimanche Métropolitain, les résidents de la Ville Métropolitaine de Florence ont droit à un billet gratuit.
Ce jour-là, aucun type de billet ne peut être acheté en ligne.
J’ai acheté un billet en ligne, puis-je l’utiliser à une date ou un horaire différent?
Les billets achetés en ligne ne peuvent en aucun cas être modifiés, la date et l’horaire choisis sont contraignants.
Avant de conclure l’achat en ligne, veuillez vérifier attentivement toutes les données correspondantes (à titre d’exemple : date, horaire, nombre de billets achetés, réductions et gratuité).
Est-il possible de demander le remboursement d’un billet acheté en prévente?
En cas de non-utilisation pour des raisons non imputables à l’organisateur, les billets d’entrée ne seront pas remboursés.
Avant de conclure l’achat, en ligne ou à la billetterie, veuillez vérifier attentivement toutes les données correspondantes (à titre d’exemple : date, horaire, nombre de billets achetés).
Pourquoi ne puis-je pas trouver de billets pour la journée ou l’horaire que je veux?
Les réservations pour les créneaux horaires sont limitées : par conséquent, le créneau horaire choisi pourrait être complet : dans ce cas, nous vous suggérons de modifier la date et l’horaire.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas possible d’acheter des billets en ligne pour la journée en cours.
Puis-je réserver le billet par téléphone ou par e-mail et le payer à la billetterie lors de ma visite au musée?
Non, il n’est pas possible de réserver le billet d’entrée par e-mail ou par téléphone et de le payer au moment de la visite.
Comment puis-je acheter des billets pour un groupe?
La billetterie en ligne permet d’effectuer l’achat de 10 entrées maximum.
Pour des groupes de plus de 10 personnes, il est possible d’effectuer plusieurs transactions, et ce également dans des créneaux horaires différents.
Je suis une école, comment puis-je réserver l’entrée?
L’accès pour les groupes scolaires est autorisé sur réservation en contactant le service didactique du lundi au vendredi de 9 h 30 à 13 h et de 14 h à 16 h 30 ; tél. : +39 055-0541451
e-mail : didattica@musefirenze.it
L’entrée est gratuite pour les groupes scolaires dès lors que la liste des élèves est présentée sur papier à en-tête de l’école à laquelle ils appartiennent. Dans le cas contraire, les réductions gratuites et réduites seront appliquées.
Il existe également de nombreuses activités organisées par la Fondazione Mus.e qui peuvent être consultées ici
Des audioguides sont-ils disponibles?
Le musée du Palais Médicis-Riccardi ne dispose pas d’audioguides.
À l’entrée du musée, les visiteurs ont à leur disposition des dépliants d’approfondissement sur le parcours muséal et sur les expositions en cours, en italien, anglais et français.
En outre, un guide du musée, en italien, anglais et français, peut être acheté à la librairie au prix de 14 €.
Je voudrais réserver une visite guidée, comment puis-je faire?
La Fondazione Mus.e organise de nombreuses visites guidées et des activités pour les familles. Il est possible de consulter le programme en cliquant ici.
Il est possible de réserver des activités en remplissant le formulaire « Vérifier la disponibilité » présent à côté de chaque activité ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@palazzomediciriccardi.it
Y a-t-il des activités pour les familles?
La Fondazione Mus.e organise de nombreuses activités pour les familles visant à valoriser l’histoire de l’édifice, en plus des expositions programmées. Le programme peut être consulté en cliquant ici.
Il est possible de réserver des activités en remplissant le formulaire « Vérifier la disponibilité » présent à côté de chaque activité ou en envoyant un e-mail à l’adresse info@palazzomediciriccardi.it
Le Musée et les expositions temporaires sont-ils accessibles aux personnes handicapées?
Les salles du Palais Médicis-Riccardi sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite, à l’exception de la Chapelle des Mages qui, elle, ne l’est que partiellement.
Il est en effet possible d’accéder à la Chapelle grâce à une plate-forme qui permet l’accès de fauteuils roulants d’une largeur maximale de 70 cm et d’un poids maximum de 250 kg.
De plus, à l’Infopoint, un fauteuil roulant est disponible pour les visiteurs qui en font la demande.
L’entrée pour les personnes handicapées se fait par Via Ginori, 2.
Le Musée et les expositions temporaires sont-ils accessibles avec des poussettes?
Le Palais Médicis-Riccardi et les expositions temporaires sont accessibles aux poussettes.
La largeur maximale pour entrer dans la Chapelle des Mages est de 70 cm.
Y a-t-il un vestiaire?
À la billetterie, il y a un vestiaire gratuit, non surveillé.
Les visiteurs sont invités à y déposer leurs sacs de grandes dimensions, sacs à dos et parapluies.
Il n’est pas possible d’y déposer bagages et valises.
Y a-t-il une librairie?
Au rez-de-chaussée, à côté de la billetterie, se trouve la librairie du musée où vous pourrez trouver de nombreux textes d’approfondissement sur l’histoire de l’édifice et sur celle des familles qui y ont vécu.
De plus, à l’occasion d’expositions temporaires, il est possible de trouver de nombreux volumes d’approfondissement sur les artistes exposés ainsi que des objets dédiés.
La librairie est ouverte tous les jours de 9 h à 18 h, elle est fermée le mercredi.
Pour toute information :
Tél : +39 055 2760361
bookshop@palazzomediciriccardi.it
Est-il possible de visiter le musée avec des animaux?
Il n’est pas possible d’introduire des animaux, à l’exception des chiens-guides pour non-voyants, des chiens d’assistance aux handicapés et des animaux domestiques dont le soutien aux soins thérapeutiques (zoothérapie) est certifié par des certifications délivrées par des médecins d’établissements de santé publique.
Peut-on visiter toutes les salles du Palais Médicis-Riccardi?
Le Palais Médicis-Riccardi abrite non seulement le musée, mais aussi la Préfecture et les bureaux de la Ville Métropolitaine de Florence; par conséquent, seules les salles faisant partie du parcours muséal et celles dédiées aux expositions temporaires peuvent être visitées.
L’accès aux cours fait partie du parcours de visite avec le billet d’entrée
Avec le billet d’entrée, puis-je également visiter la Bibliothèque Riccardienne et la Bibliothèque Moreniana?
La Bibliothèque Riccardienne et la Bibliothèque Moreniana sont situées à l’intérieur du Palais Médicis-Riccardi mais elles ne font pas partie du parcours de visite dans la mesure où elles offrent un service d’étude et de consultation à des horaires différents de ceux du musée.
Pour plus d’informations sur la visite de la Bibliothèque Riccardienne, cliquez ici
Pour plus d’informations sur la visite de la Bibliothèque Moreniana, cliquez ici
